Kundeservice

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke er på listen, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi forsøge at hjælpe dig videre.

Fortæl de besøgende, hvad siden handler om. Vær specifik: Forklar, hvorfor dit brand skiller sig ud, når du fremviser produkter, fortæl om hovedårsagen til, at du vinder kunder, når du deler anmeldelser, eller præsenter dig selv, når du giver oplysninger om dit brands historie og mission.

Ofte stillede spørgsmål

Q: Hvordan kan jeg afgive en ordre?

A: Du kan nemt afgive en bestilling ved at lægge de ønskede varer i din indkøbskurv og følge bestillingsprocessen.

Q: Hvad er betalingsmulighederne?

A: Vores betalinger går gennem Mollie Payment.

Q: Får jeg en bekræftelse på min bestilling?

A: Ja, når din bestilling er afgivet, vil du modtage en bekræftelsesmail med alle detaljer om din bestilling.

Alt om forsendelse

I modsætning til mange andre udbydere sender vi alt fra vores eget lager. På den måde ved du, at din forsendelse altid er ordentligt pakket og når hurtigt frem til dig. Nedenfor kan du finde alt om forsendelse. Det kan selvfølgelig ske, at der går noget galt med forsendelsen.

Hvilke forsendelsesmetoder bruger vi?

Den transportør, vi bruger, er postNL, men der kan være undtagelser for større forsendelser.

Hvordan fungerer forsendelse hos os?

Det bestilte produkt vil blive sendt med en af de ovennævnte transportører, når betalingen er modtaget, afhængigt af din placering. Vi pakker din ordre i en robust forsendelseskasse. Disse kasser passer normalt ikke ind gennem din brevsprække, så nogen skal tage imod din ordre. Den robuste kasse sikrer, at dit produkt er godt beskyttet under transporten til din adresse. På den måde kan vi garantere kvaliteten af vores produkter.

Får jeg et track & trace-nummer?

Du modtager et Track & Trace-nummer via e-mail, som du kan bruge til at tjekke, hvor din pakke befinder sig på pakkeservices hjemmeside.

Hvad koster forsendelse?

For forsendelse opkræver vi 7,50 euro pr. ordre.

Er forsendelserne forsikret?

Ja, alle vores pakker sendes forsikret med en track and trace-kode. Vores transportører er ansvarlige for en korrekt levering til den adresse, du angiver. Vi har lavet klare aftaler om dette for at aflaste dig.

Hvad hvis jeg har indtastet en forkert adresse?

Du er ansvarlig for de indtastede data, men der kan altid gå noget galt, så vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Hvis du har indtastet en forkert adresse, eller hvis en del af den indtastede adresse er forkert, bedes du straks kontakte os via kontaktformularen eller på storm@chateaucampdelsaltre.fr, så kontakter vi transportøren direkte for at ændre adressen. Vær opmærksom på, at det ikke altid er muligt at ændre adressen til en anden adresse, hvis chaufføren f.eks. allerede er på vej.

Kontakt

Har du et spørgsmål om et produkt eller noget andet? Send os en e-mail på: storm@chateaucampdelsaltre.fr

Generelle vilkår og betingelser

Se vilkår og betingelser