Kundenbetreuung

Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

Erklären Sie den Besuchern, worum es auf dieser Seite geht. Seien Sie konkret: Erklären Sie, warum sich Ihre Marke von anderen abhebt, wenn Sie Produkte vorstellen, teilen Sie den Hauptgrund mit, warum Sie Kunden gewinnen, wenn Sie Bewertungen teilen, oder stellen Sie sich selbst vor, wenn Sie Informationen über die Geschichte und die Mission Ihrer Marke geben.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

A: Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen und dem Bestellvorgang folgen.

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

A: Unsere Zahlungen laufen über Mollie Payment.

F: Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?

A: Ja, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung.

Alles über die Schifffahrt

Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern versenden wir alles aus unserem eigenen Lager. So können Sie sicher sein, dass Ihre Sendung immer gut verpackt ist und Sie schnell erreicht. Unten finden Sie alles über den Versand. Natürlich kann es passieren, dass bei der Lieferung etwas schief geht.

Welche Versandmethoden verwenden wir?

Der von uns verwendete Spediteur ist postNL, aber bei größeren Sendungen kann es Ausnahmen geben.

Wie funktioniert der Versand bei uns?

Das bestellte Produkt wird nach Zahlungseingang mit einem der oben genannten Spediteure verschickt, je nach Ihrem Standort. Wir verpacken Ihre Bestellung in einem stabilen Versandkarton. Diese Kartons passen normalerweise nicht in Ihren Briefkasten, so dass jemand Ihre Bestellung entgegennehmen muss. Der robuste Karton sorgt dafür, dass Ihr Produkt während des Transports zu Ihrer Adresse gut geschützt ist. Auf diese Weise können wir die Qualität unserer Produkte garantieren.

Bekomme ich eine Track & Trace-Nummer?

Sie erhalten per E-Mail eine Track & Trace-Nummer, mit der Sie auf der Website des Paketdienstes überprüfen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Was kostet der Versand?

Für den Versand berechnen wir 7,50 € pro Bestellung.

Sind die Sendungen versichert?

Ja, alle unsere Pakete werden versichert und mit einem Track-and-Trace-Code verschickt. Unsere Spediteure sind für eine ordnungsgemäße Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse verantwortlich. Wir haben diesbezüglich klare Vereinbarungen getroffen, um Sie zu entlasten.

Was ist, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?

Sie sind für die eingegebenen Daten verantwortlich, aber es kann immer etwas schief gehen, deshalb werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, oder wenn ein Teil der eingegebenen Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort über das Kontaktformular oder unter storm@chateaucampdelsaltre.fr. Wir werden uns direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um die Adresse zu ändern. Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich ist, die Adresse in eine andere Adresse zu ändern, wenn z.B. der Zusteller bereits auf dem Weg ist.

Kontakt

Haben Sie eine Frage zu einem Produkt oder etwas anderem? Schicken Sie uns eine E-Mail an: storm@chateaucampdelsaltre.fr

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

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