Asiakaspalvelu

Alla on lueteltu usein kysyttyjä kysymyksiä, jos kysymystäsi ei ole listattu, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin yritämme auttaa sinua lisää.

Kerro kävijöille, mistä sivulla on kyse. Ole tarkka: selitä, miksi brändisi erottuu muista, kun esittelet tuotteita, kerro tärkein syy, miksi voitat asiakkaita, kun jaat arvosteluja, tai esittäydy, kun annat tietoa brändisi historiasta ja tehtävästä.

Usein kysytyt kysymykset

K: Miten voin tehdä tilauksen?

V: Voit tehdä tilauksen helposti lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja seuraamalla tilausprosessia.

K: Mitkä ovat maksuvaihtoehdot?

V: Maksumme kulkevat Mollie Paymentin kautta.

K: Saanko vahvistuksen tilauksestani?

V: Kyllä, kun tilauksesi on tehty, saat vahvistussähköpostin, jossa on kaikki tilauksesi tiedot.

Kaikki merenkulusta

Toisin kuin monet muut palveluntarjoajat, me toimitamme kaiken omasta varastostamme. Näin tiedät, että lähetys on aina asianmukaisesti pakattu ja saapuu sinulle nopeasti. Alta löydät kaiken toimitukseen liittyvän. Tietenkin voi käydä niin, että lähetyksessä menee jotain pieleen.

Mitä toimitustapoja käytämme?

Käyttämämme rahdinkuljettaja on postNL, mutta suuremmissa lähetyksissä voi olla poikkeuksia.

Miten toimitukset toimivat kanssamme?

Tilattu tuote lähetetään jonkin edellä mainitun kuljetusyhtiön palvelulla maksun vastaanottamisen jälkeen, riippuen sijainnistasi. Pakkaamme tilauksesi tukevaan kuljetuslaatikkoon. Nämä laatikot eivät yleensä mahdu postilaatikostasi, joten jonkun on otettava tilauksesi vastaan. Tukeva laatikko varmistaa, että tuotteesi on hyvin suojattu kuljetuksen aikana osoitteeseesi. Näin voimme taata tuotteidemme laadun.

Saanko jäljitysnumeron?

Saat sähköpostitse Track & Trace -numeron, jonka avulla voit tarkistaa pakettisi sijainnin pakettipalvelun verkkosivuilta.

Mitä toimituskulut ovat?

Kuljetuksesta veloitamme 7,50 euroa per tilaus.

Ovatko lähetykset vakuutettuja?

Kyllä, kaikki pakettimme lähetetään vakuutettuina ja niissä on seuranta- ja jäljityskoodi. Kuljettajamme ovat vastuussa asianmukaisesta toimituksesta antamaasi osoitteeseen. Olemme tehneet tästä selkeät sopimukset, jotta sinua ei tarvitsisi kuormittaa.

Entä jos olen antanut väärän osoitteen?

Olet itse vastuussa syötetyistä tiedoista, mutta aina voi kuitenkin mennä jotain pieleen, joten teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Jos olet antanut väärän osoitteen tai jos osa osoitteesta on virheellinen, ota välittömästi yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeella tai osoitteessa storm@chateaucampdelsaltre.fr, niin otamme yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen osoitteen muuttamiseksi. Huomioithan, että osoitteen muuttaminen toiseen osoitteeseen ei aina ole mahdollista, jos esimerkiksi jakelukuljettaja on jo matkalla.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää tuotteesta tai muusta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: storm@chateaucampdelsaltre.fr

Yleiset ehdot

Näytä ehdot ja edellytykset