Kundservice

Nedan följer de vanligaste frågorna, om din fråga inte finns med i listan är du välkommen att kontakta oss så försöker vi hjälpa dig vidare.

Berätta för besökarna vad den här sidan handlar om. Var specifik: förklara varför ditt varumärke sticker ut när du visar upp produkter, berätta om det främsta skälet till att du vinner kunder när du delar recensioner eller presentera dig själv när du ger information om ditt varumärkes historia och uppdrag.

Vanliga frågor och svar

Q: Hur kan jag göra en beställning?

S: Du kan enkelt göra en beställning genom att lägga till önskade artiklar i din kundvagn och följa beställningsprocessen.

Q: Vilka är betalningsalternativen?

S: Våra betalningar går via Mollie Payment.

Q: Kommer jag att få en bekräftelse på min beställning?

S: Ja, när din beställning har gjorts får du ett bekräftelsemeddelande med alla detaljer om din beställning.

Allt om sjöfart

Till skillnad från många andra leverantörer skickar vi allt från vårt eget lager. På så sätt vet du att din försändelse alltid kommer att vara ordentligt packad och nå dig snabbt. Nedan kan du hitta allt om frakt. Naturligtvis kan det hända att något går fel med leveransen.

Vilka leveransmetoder använder vi?

Den transportör vi använder är postNL, men det kan finnas undantag för större försändelser.

Hur fungerar frakt med oss?

Den beställda produkten kommer att skickas med en av de ovan nämnda transportörerna efter att betalningen har mottagits, beroende på var du befinner dig. Vi packar din beställning i en robust fraktlåda. Dessa lådor passar vanligtvis inte genom brevlådan, så någon måste ta emot din beställning. Den robusta lådan säkerställer att din produkt är väl skyddad under transporten till din adress. På så sätt kan vi garantera kvaliteten på våra produkter.

Kommer jag att få ett track & trace-nummer?

Du får ett Track & Trace-nummer via e-post som du kan använda för att kontrollera var ditt paket befinner sig på pakettjänstens webbplats.

Vad kostar frakten?

För frakt debiterar vi 7,50 euro per order.

Är försändelserna försäkrade?

Ja, alla våra paket skickas försäkrade med en spårningskod. Våra transportörer är ansvariga för att leveransen sker på rätt sätt till den adress du anger. Vi har gjort tydliga överenskommelser om detta för att avlasta dig.

Vad händer om jag har angett fel adress?

Du är ansvarig för de uppgifter som matas in, men något kan alltid gå fel, så vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Om du har angett fel adress, eller om en del av den angivna adressen är felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret eller på storm@chateaucampdelsaltre.fr så kontaktar vi transportören direkt för att ändra adressen. Observera att det inte alltid är möjligt att ändra adressen till en annan adress om t.ex. budet redan är på väg.

Kontakt

Har du en fråga om en produkt eller något annat? Skicka ett mejl till oss på: storm@chateaucampdelsaltre.fr

Allmänna villkor och anvisningar

Se villkor och bestämmelser