Demander ?

Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes concernant la livraison, les retours et la garantie. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter.

Partagez des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, faites des annonces ou accueillez vos clients dans votre magasin.

Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant les articles souhaités à votre panier et en suivant le processus de commande.
Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer dans notre boutique en ligne avec iDeal et carte de crédit.
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?

Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après réception du paiement, le produit commandé sera expédié en utilisant le service de l'un des transporteurs susmentionnés, en fonction de votre localisation.

Nous emballons votre commande dans un carton d'expédition robuste. Ces cartons ne passent généralement pas dans votre boîte aux lettres ; il faut donc que quelqu'un réceptionne votre commande. Ce carton robuste assure une protection optimale de votre produit pendant son transport. Nous garantissons ainsi la qualité de nos produits.
Vais-je recevoir un lien Track & Trace ?

Vous recevrez un code Track & Trace par e-mail, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'emplacement de votre colis sur le site Web du service de colis.
Ma commande sera-t-elle expédiée assurée ?

Oui, tous nos colis sont expédiés assurés et accompagnés d'un code de suivi. Nos transporteurs sont responsables de la bonne livraison à l'adresse que vous avez indiquée. Nous avons conclu des accords clairs à ce sujet pour vous rassurer.
Que faire si j'ai saisi une adresse incorrecte ?

Vous êtes responsable des données que vous saisissez, mais quelque chose peut toujours mal se passer, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous avez saisi une adresse incorrecte, ou si une partie de l'adresse saisie est incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact ou via info@chateaucampdelsaltre.nl nous contacterons alors immédiatement le transporteur pour modifier l'adresse.

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de modifier l'adresse vers une autre adresse si, par exemple, le livreur est déjà en route.