Vragen?

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met al je vragen. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, retournering en garantie. Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen aan je winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te volgen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt in onze webshop betalen met iDeal en Creditcard.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling. Let op: dit kan even duren.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Het bestelde product wordt na ontvangst van de betaling verstuurd met de service van een van de voorgenoemde vervoerders, afhankelijk van jouw locatie.

Wij verpakken jouw bestelling in een stevige verzenddoos. Deze dozen passen meestal niet door jouw brievenbus, waardoor iemand jouw bestelling in ontvangst dient te nemen. De stevige doos zorgt ervoor dat jouw product goed beschermd blijft tijdens het transport naar jouw adres. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten garanderen.
Ontvang ik een Track & Trace link?

Je ontvangt per email een Track & Trace waarmee je op de website van de pakketdienst kunt bekijken waar jouw pakket zich bevindt.
Wordt mijn bestelling verzekerd verzonden?

Ja, al onze pakketten worden verzekerd verzonden met een track en trace code. Onze vervoerders zijn verantwoordelijk voor een goede levering aan het door jou opgegeven adres. Hierover hebben wij duidelijke afspraken gemaakt om je te ontzorgen.
Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?

Je bent zelf verantwoordelijk voor de ingevoerde gegevens, echter kan er altijd iets misgaan, wij zullen dan ook ons best doen om je te helpen.

Wanneer je een verkeerd adres heeft opgegeven, of wanneer een deel van het ingevoerde adres onjuist is, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier of via info@chateaucampdelsaltre.nl wij zullen dan direct contact opnemen met de vervoerder om het adres te wijzigen.

Let wel dat het niet altijd mogelijk is om het adres alsnog te wijzigen naar een ander adres als bijvoorbeeld de bezorger reeds onderweg is.